Política de Privacidad

En Plannea (en adelante, "la Empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información de conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).

1. Identidad y Domicilio del Titular del Banco de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: [Insertar Nombre Legal o RUC]
• Nombre Comercial: Plannea
• Domicilio: [Insertar Dirección Física]
• Contacto: contacto@plannea.lat

Sus datos serán almacenados en nuestro banco de datos denominado "Usuarios de la Plataforma", el cual se encuentra debidamente inscrito/en proceso de inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Mientras utiliza nuestro Servicio, podemos solicitarle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede incluir, entre otros:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de facturación (Dirección, Ciudad, Código Postal).
• Datos de uso y navegación (Dirección IP, tipo de navegador, cookies).

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la ejecución del servicio:

• Gestionar su registro como usuario y permitir el acceso a las funciones del SaaS.
• Ejecutar el contrato de servicios y procesar pagos.
• Brindar soporte técnico y atender solicitudes de asistencia.
• Garantizar la seguridad del servicio y prevenir actividades fraudulentas.

De contar con su consentimiento opcional, podremos utilizar sus datos para enviarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros servicios similares a los que ya ha contratado.

4. Transferencia de Datos y Flujo Transfronterizo

Para la correcta prestación del servicio SaaS, Plannea puede transferir sus datos a terceros proveedores de servicios (procesadores de datos) dentro y fuera del país:

• Servicios de Hosting: con servidores ubicados en los Estados Unidos de América.
• Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones de forma segura.

En todos los casos, garantizamos que el tratamiento de sus datos personales se limite a las finalidades autorizadas y que los receptores cuenten con medidas de seguridad adecuadas.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su cancelación u oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud escrita al correo electrónico:

contacto@plannea.lat

Su solicitud debe incluir:

1. Nombres y apellidos del titular y copia del DNI o documento equivalente.
2. Petición concreta que da lugar a la solicitud.
3. Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.

Los plazos de respuesta son: 20 días hábiles para el derecho de Acceso y 10 días hábiles para los derechos de Rectificación, Cancelación u Oposición.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación contractual. Una vez finalizada, los datos se mantendrán por un periodo de hasta 24 meses para atender posibles responsabilidades legales o contractuales, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Seguridad de los Datos Personales

Hemos adoptado las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado, de acuerdo con la Directiva de Seguridad de la Información emitida por la autoridad competente.

8. Menores de Edad

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tomamos conocimiento de ello, procederemos a eliminar dicha información de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Se recomienda revisar esta política regularmente.

10. Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Por correo electrónico: contacto@plannea.lat