Bienvenido a Plannea. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra plataforma de software como servicio (SaaS) disponible en https://www.plannea.lat. Al registrarse o utilizar el Servicio, usted acepta cumplir con estos términos en su totalidad.
1. Información General
El titular de este sitio y prestador del servicio es [Nombre de la Empresa o Persona Natural] (en adelante, "La Empresa"), con RUC [Insertar RUC] y domicilio en [Insertar Ciudad, Perú].
2. Registro y Uso de la Cuenta
- Para acceder al Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
- Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- El uso de la cuenta es personal e intransferible (salvo planes corporativos que permitan múltiples usuarios bajo una misma suscripción).
- Queda prohibido el registro de menores de 18 años sin supervisión legal.
3. Suscripciones, Pagos y Renovaciones
Plannea se ofrece bajo modalidades de suscripción (mensual o anual):
- Pagos: Los cargos se realizarán por adelantado mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma.
- Renovación Automática: Para su comodidad, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, a menos que usted cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
- Precios: Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas previo aviso por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.
4. Política de Cancelación y Reembolsos
- Cancelación: Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Tendrá acceso al servicio hasta el final del periodo ya pagado.
- Reembolsos: De acuerdo con la naturaleza del servicio digital (SaaS), no se realizarán reembolsos por periodos ya utilizados o parciales, salvo error administrativo imputable a La Empresa.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Plannea, incluyendo código fuente, diseño gráfico, logotipos, interfaces y software, es propiedad exclusiva de La Empresa o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual del Perú y tratados internacionales.
Su contenido: Usted conserva la propiedad de los datos e información que cargue en la plataforma. Sin embargo, nos otorga una licencia limitada para procesar dicha información únicamente con el fin de prestarle el servicio.
6. Usos Prohibidos
Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la moral y al orden público.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o realizar ingeniería inversa.
- Cargar virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva.
- Realizar spam o recolección no autorizada de datos de otros usuarios.
7. Limitación de Responsabilidad
Plannea se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99.9%. No obstante:
- No nos hacemos responsables por interrupciones debidas a fallas en el proveedor de internet del usuario o casos de fuerza mayor.
- El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
- La Empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del software.
8. Protección al Consumidor y Libro de Reclamaciones
En cumplimiento con la normativa peruana, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, accesible desde nuestra página principal, para que pueda interponer cualquier queja o reclamo conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
9. Terminación del Servicio
Podemos suspender o cerrar su cuenta de forma inmediata, sin previo aviso, en caso de incumplimiento grave de estos Términos, falta de pago o si su uso de la plataforma pone en riesgo la integridad del sistema.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de este contrato será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima Cercado, Perú.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos en contacto@plannea.lat.